sozlesme

Esunus Mesafeli Satış ve Dijital Hizmet Sözleşmesi

esunus.com | Taslak sürüm 23 Eylül 2026

Bu sözleşme, esunus.com üzerinden verilen dijital ürün ve hizmet siparişlerinde Esunus GmbH ile müşteri arasındaki satış, kullanım, ödeme, teslim, cayma ve fesih koşullarını düzenler. Satın alınan ürünün teslim modeli, süresi ve bedeli aşağıdaki sipariş özetinde somut olarak gösterilir. Tüketiciye tanınan emredici haklar saklıdır.

1 Taraflar

Sağlayıcı: Esunus GmbH; Seidlerstraße 4, 34117 Kassel, Almanya; support@esunus.com; +49 1632 067078; internet sitesi: https://esunus.com. Ticaret sicili ve ilgili vergi kimlik bilgileri: [yayından önce doğrulanıp doldurulacak].

Müşteri: Sipariş sırasında adı veya ticaret unvanı, fatura adresi, e-posta adresi ve varsa vergi bilgileri kaydedilen gerçek veya tüzel kişi. Müşterinin ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi hâlinde, aşağıdaki tüketici hükümleri uygulanır.

2 Sipariş özeti ve sözleşmenin kurulması

Her sipariş için aşağıdaki bilgiler ödeme onayından önce açıkça gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte müşteriye e-posta veya indirilebilir belge olarak iletilir. Birden çok ürün alınırsa her ürünün bedeli ve teslim biçimi ayrı satırda belirtilir.

Müşteri, ön bilgileri gördüğünü teyit edip ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onayladığında sözleşme kurulur. Siparişin alındığı müşteriye e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Sipariş özetinde gösterilmeyen ek ücretler müşteriden talep edilmez.

3 Hizmet kapsamı ve teslim

Esunus; seçilen pakete göre alan adı tescili, web veya sunucu barındırma, radyo hizmeti, sesli ve görüntülü sohbet paneline erişim, yazılım lisansı, kurulum veya geliştirme hizmeti sağlayabilir. Yalnızca sipariş özetinde açıkça yer alan hizmetler bedelin kapsamındadır. Alan adının kesin tahsisi, ilgili kayıt kuruluşunun işlemi onaylamasına bağlıdır; uygunluk sorgusu tek başına tescil garantisi oluşturmaz.

Barındırılan veya kiralanan panel, Esunus altyapısında erişime açılır. Bu modelde kaynak kodu, FTP veya sunucu yönetim erişimi ancak sipariş özetinde açıkça taahhüt edilmişse verilir. Dosya teslimli bir yazılım satılmışsa belirtilen indirme veya teslim yöntemiyle dosya ve lisans bilgileri sağlanır; çalışması için gerekli teknik koşullar satın almadan önce açıklanır. Aynı siparişte hem tek seferlik lisans bedeli hem dönemsel barındırma bedeli varsa ikisi ayrı gösterilir.

Aktivasyon, kurulum veya teslim süresi sipariş özetinde belirtilir. Müşterinin alan adı, erişim bilgisi veya kurulum için gerekli diğer bilgileri geç sağlaması sebebiyle oluşan gecikme müşteriye bildirilir. Esunus taahhüt edilen edimi yerine getiremezse müşteriyi bilgilendirir ve uygulanacak iade veya fesih haklarını kullanmasına imkân tanır.

4 Lisans ve fikrî haklar

Yazılımın mülkiyeti ve fikrî hakları, ayrıca yazılı olarak devredilmedikçe hak sahibinde kalır. Müşteriye siparişte belirtilen süre, alan adı, kullanıcı veya kurulum sayısı ile sınırlı kullanım hakkı verilir. Dosya teslimi kaynak kodun fikrî mülkiyetinin devri anlamına gelmez. Lisans kapsamı, güncelleme süresi, üçüncü taraf bileşenler ve varsa kullanım kısıtları satın alma öncesinde ürün açıklamasında gösterilir.

Müşteri kendi içerik ve verileri üzerindeki haklarını korur. Esunus, bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve hukuki yükümlülüklerini yerine getirmek için gereken ölçüde işler.

5 Fiyat, ödeme ve yenileme

Siparişte vergiler dâhil toplam tutar, para birimi, ödeme dönemi ve varsa kurulum, ek modül, transfer veya üçüncü taraf ücretleri ayrı ve görünür biçimde belirtilir. Müşterinin açık onayı olmadan ücretli seçenek eklenmez. Siparişe özgü fiyat değişikliği geçmiş dönemlere uygulanmaz.

Dönemsel hizmetlerde otomatik yenileme yalnızca sipariş sırasında açıkça gösterilmiş ve müşteri tarafından kabul edilmişse uygulanır. Bir sonraki dönemin fiyatı değişecekse yeni fiyat yürürlüğe girmeden makul süre önce müşteriye kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; müşteri yenileme öncesi fesih hakkını kullanabilir. Ödeme gecikmesinde hizmete getirilecek kısıtlama ve yeniden açma koşulları müşteriye bildirilir.

6 Destek, erişim ve veri güvenliği

Esunus, sipariş özetinde belirtilen destek kanalları ve süreleri kapsamında hizmet verir; planlı bakım veya arıza durumunda makul şekilde bilgilendirme yapar. Kesintisiz hizmet veya belirli bir erişilebilirlik oranı yalnızca siparişte açıkça taahhüt edilmişse garanti edilir. Bununla birlikte sağlayıcının kanuni ayıplı hizmet sorumluluğu ve sözleşmeye uygun ifa yükümlülüğü devam eder.

Müşteri hesap bilgilerini korur, hukuka aykırı içerik yayımlamaz ve hizmeti başkalarının sistemlerine zarar vermek için kullanmaz. Esunus, ciddi güvenlik riski veya hukuka aykırı kullanım şüphesinde orantılı ve gerekli ölçüde geçici tedbir alabilir; mümkün olduğunda gerekçeyi ve başvuru yolunu müşteriye bildirir. Kalıcı fesih ve ücretlerin hesabında emredici hukuk ve gerçekleşmiş hizmet dikkate alınır.

Yedekleme, veri dışa aktarma, saklama süresi ve hizmet bitimindeki erişim yöntemi sipariş özetinde veya ayrıca gösterilen hizmet koşullarında açıkça belirtilir. Esunus'un kanundan veya üstlendiği taahhütten doğan sorumluluğu genel bir hükümle kaldırılmaz. Kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma mevzuatı ve yayımlanan aydınlatma metni kapsamında işlenir.

7 Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki müşteri, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildiriminin bu süre dolmadan support@esunus.com adresine veya sağlayıcının yukarıdaki açık adresine yazılı olarak gönderilmesi yeterlidir. Müşteri aşağıdaki örnek formu kullanabilir ya da cayma iradesini açıkça belirten başka bir bildirim gönderebilir.

İlgili mevzuat uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda veya 14 günlük süre dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. İstisna, yalnızca ilgili ürün ve fiilî ifa koşulları gerçekten mevcutsa geçerlidir; 'dijital ürünlerde hiçbir koşulda iade yoktur' biçiminde genel bir kural oluşturmaz. Erken ifa isteniyorsa tüketicinin sipariş anında ayrıca ve açıkça onayı alınır ve sonuçları önceden açıklanır.

Geçerli cayma hakkı kullanıldığında, mevzuattaki süre ve koşullara göre tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ilave masraf yüklenmeden iade edilir. Ayıplı hizmet, hiç ifa etmeme veya kanundan doğan başka talepler cayma süresinden bağımsız olarak değerlendirilir.

8 Dönemsel hizmetin feshi

Müşteri dönemsel hizmeti, varsa müşteri panelindeki fesih seçeneğinden veya support@esunus.com adresine yazılı bildirimle sona erdirebilir. Fesih, yenilemeyi durdurur; hangi tarihte hizmetin kapanacağı ve kullanılmamış peşin bedellerin hesabı, sipariş koşulları ve uygulanabilir emredici hukuk uyarınca müşteriye bildirilir. Tüketici aboneliklerine ilişkin kuralların uygulandığı hâllerde fesih işlemi, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirilir; kuruluştan daha zor bir fesih yöntemi dayatılmaz.

Sözleşmenin sona ermesi, müşterinin hukuken erişme hakkı bulunan verilerine ilişkin talep ve kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Alan adının başka kayıt kuruluşuna taşınması istenirse uygulanabilir kayıt kuralları, ödenmemiş borçlar ve bildirilen transfer işlemleri çerçevesinde gerekli bilgiler sağlanır.

9 Uyuşmazlıklar ve son hükümler

Müşteri, şikâyet ve taleplerini support@esunus.com adresine veya sağlayıcının yukarıdaki adresine iletebilir. Türkiye'deki tüketici koruma kurallarının uygulandığı hâllerde tüketici, mevzuatta öngörülen sınırlar ve yetki kuralları uyarınca tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Tarafların bulunduğu ülkelerden kaynaklanan emredici tüketici koruması ve yetki kuralları bu sözleşmeyle bertaraf edilmez.

Sipariş özeti ile tüketiciye sunulan ön bilgilendirme, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ürün özelinde daha açık ve tüketici lehine vaatler geçerliliğini korur. Sözleşmenin sonraki sürümleri daha önce kurulmuş siparişleri müşterinin kabulü veya hukuki dayanak olmadan geriye dönük değiştirmez. Sözleşme ve sipariş teyidi müşteriye kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir; yükümlülüklere ilişkin kayıtlar yasal süre boyunca saklanır.

Örnek cayma bildirimi

Esunus GmbH'ye, support@esunus.com: Aşağıda belirtilen siparişe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum. Sipariş numarası: [ ] Sipariş tarihi: [ ] Ad soyad: [ ] E-posta: [ ] Tarih: [ ].